🔐 আইনি দলিল

ke99 — গোপনীয়তা নীতি

ke99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করেছি যে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
🛡️
তথ্য সুরক্ষা

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে আপনার সব ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত।

🚫
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

🍪
কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি কিন্তু আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

🔞
অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

ke99 ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য সংগ্রহ করে না এবং করবে না।

📧
যোগাযোগের অধিকার

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

🔍

১. সূচনা ও পরিধি

ℹ️
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ

এই গোপনীয়তা নীতি ke99 প্ল্যাটফর্ম ("ke99", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত সকল সেবা ও ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ke99-এ নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালায় সম্মত হচ্ছেন।

ke99 বাংলাদেশের গেমিং-প্রেমী মানুষদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী ও বাংলাদেশের অন্যান্য অঞ্চলের লক্ষ লক্ষ খেলোয়াড় ke99 ব্যবহার করেন। তাদের প্রত্যেকের তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের প্রথম ও প্রধান দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্যসুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অভ্যাস অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সম্মান করি এবং কখনো অপব্যবহার করি না।

এই নীতি শুধুমাত্র ke99-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পেমেন্ট সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যেগুলোর জন্য ke99 দায়বদ্ধ নয়।

📋

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ke99 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের সময়
পরিচয়গত তথ্য পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময়
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধনের সময়
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য জমা ও উত্তোলনের সময়
গেমিং তথ্য বেটের ইতিহাস, জেতার রেকর্ড, গেমের পছন্দ প্রতিটি গেম সেশনে
ডিভাইস তথ্য আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস মডেল প্রতিটি ভিজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে
অবস্থান তথ্য আনুমানিক অবস্থান (আইপি ভিত্তিক) লগইনের সময়
💡
সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ নয়

ke99 কোনো ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত, জাতিগত পরিচয় বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করে না।

🎯

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ke99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। ব্যবহারকারীর অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং সেবা প্রদান এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্ল্যাটফর্ম কাস্টমাইজ করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

অর্থপাচার রোধ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং বয়স যাচাইকরণের জন্য আপনার পরিচয়গত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি একটি আইনি বাধ্যবাধকতা।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনার যেকোনো অভিযোগ বা জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ডিভাইস ও অবস্থান তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৫ বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারবেন।

৩.৬ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

সামগ্রিক ও বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের মাধ্যমে ke99-এর সেবার মান উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

🤝

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

আমাদের প্রতিশ্রুতি

ke99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা দালালের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য আমাদের কাছে পণ্য নয় — এটি আমাদের কাছে রক্ষণীয় সম্পদ।

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ke99 তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট সেবা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
  • গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রভাইডার গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার করে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ পেলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • প্রতারণা তদন্ত: অর্থপাচার বা প্রতারণার তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
  • ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ke99 অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতি কার্যকর থাকবে।

উপরোক্ত প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষগুলো গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

🗄️

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও ধারণকাল

ke99 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের ধারণকাল উল্লেখ করা হলো:

তথ্যের ধরন সংরক্ষণের সময়কাল কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেনের ইতিহাস ৭ বছর আর্থিক নিরীক্ষা ও আইনি প্রয়োজন
KYC নথিপত্র ৫ বছর অর্থপাচার বিরোধী নিয়মাবলী
গেমিং ইতিহাস ৩ বছর বিরোধ নিষ্পত্তি ও বিশ্লেষণ
যোগাযোগ লগ ২ বছর গ্রাহক সহায়তার মান উন্নয়ন
কুকি ও সেশন ডেটা ৩০ দিন থেকে ১ বছর সেবার কার্যকারিতা নিশ্চিতকরণ

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

🔒

৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ke99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

🔐
২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন

ke99-এর সাথে আপনার প্রতিটি সংযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এই প্রযুক্তি বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো ব্যবহার করে।

🛡️
দুই-ধাপের যাচাইকরণ (2FA)

ke99-এ লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠিয়ে আপনার পরিচয় দ্বিতীয়বার যাচাই করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

🔍
নিরবচ্ছিন্ন নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, কিন্তু অপ্রত্যাশিত নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ke99-এর দায়বদ্ধতা সীমিত। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং পরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

🍪

৭. কুকি নীতি

ke99-এর ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ অপরিহার্য কুকি (সবসময় সক্রিয়)

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য এগুলো ব্যবহার হয়। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।

৭.২ কার্যকারিতামূলক কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়। এগুলো বন্ধ করলে কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।

৭.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য এই কুকিগুলো সামগ্রিক ও বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে। এটি আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

⚙️
কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ke99-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

⚖️

৮. আপনার অধিকারসমূহ

ke99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

ke99 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক তথ্য ব্যবহারে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

👶

৯. অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

🔞
কঠোর বয়স সীমা

ke99 জেনে-বুঝে ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য সংগ্রহ করে না বা তাদের সেবা প্রদান করে না। এটি আমাদের একটি অলঙ্ঘনীয় নীতি।

ke99 নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করে। যদি পরবর্তীতে জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের নিচে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ke99 ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের [email protected]এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

🌐

১০. তৃতীয় পক্ষের সেবা

ke99-এর প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত আছে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং ke99 এগুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়।

  • পেমেন্ট সেবা (bKash, Nagad, Rocket): লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য এই সেবাগুলো নিজস্ব তথ্য সংগ্রহ করে।
  • গেম প্রভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe): গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার করে।
  • বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণে বেনামী তথ্য ব্যবহার করে।

এই সেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

📝

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ke99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

  • আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
  • ke99-এর ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
  • এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও ke99-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

📞

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

যোগাযোগের তথ্য

ইমেইল: [email protected]
সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

💬
সাধারণ প্রশ্নের জন্য

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পাতা পরিদর্শন করুন। বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

ke99-এর সব সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

তথ্য সুরক্ষায় আস্থা রাখুন, খেলা উপভোগ করুন!

ke99 আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ শ্রদ্ধাশীল। নিরাপদ ও আনন্দময় গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য ke99-এ যোগ দিন।